Специалист по обслуживанию Клиентов / Customer Service

Опыт работы

От 1 года до 3 лет

Занятость

Полная занятость

График работы

8 часов

Ваши основные обязанности:

Выполнение полученного от Клиент-менеджера заказа;
Координация работы между всеми участниками перевозки; контроль выполнения согласованных условий по заказу;
Соблюдение правил работы с корпоративной информационной системой;
Контроль корректности транспортных документов по заказу;
Информирование Клиента об изменении ожидаемой даты прихода груза в порт/станцию назначения/склад;
Расчет ставок по запросам от действующих Клиентов (при отсутствии Клиент-менеджера);
Проверка входящих счетов за доп. расходы, уточнение причин доп. расходов и согласование с Клиент-менеджером;
Работа с входящей электронной почтой;
Обеспечение должного уровня деловых коммуникаций с коллегами при оперативном выполнении заказа;
Знание особенностей рынка контейнерных перевозок;

Опыт работы в экспедировании, логистике, мультимодальных контейнерных перевозках;
Навыки решения сложных ситуаций, возникающих на разных этапах перевозки груза;
Знание особенностей мультимодальных контейнерных перевозок, специфики работы портов РФ, морских линий и жд операторов;
Знание особенностей документооборота при выполнении мультимодальной перевозки контейнерных грузов;
Нацеленность на результат;
Высокий уровень клиентоориентированности;
Готовность постоянно повышать свой профессиональный уровень;
Командный игрок

Комфортный онбординг и поддержку куратора в период адаптации
Обучение на корпоративной онлайн-платформе STA University (курсы, вебинары, аудиокниги, видеоуроки от ведущих бизнес-тренеров)
Оффлайн-обучение, управленческие поединки
Тимбилдинги и другие корпоративные мероприятия
Высокий уровень автоматизации и отлаженности бизнес-процессов (есть четкое разграничение ответственности между сотрудниками)
Корпоративный транспорт для решения бизнес-задач
Возможность индивидуальных консультаций с корпоративным психологом за счет средств Компании
Корпоративную библиотеку
Уютную комнату отдыха с массажным креслом, игротекой и теннисным столом
Офис в центре города, недалеко от ст. метро Я.Коласа

Вы можете заполнить анкету или отправить нам резюме:

Прикрепить резюме doc, docx, pdf